“Con quel collega proprio non ci capiamo: gli ho spiegato la procedura 10 volte e lui continua a sbagliare”.
“Una volta che gliel’ho detto, io ho fatto la mia parte, poi è un problema suo se non capisce”.
Commenti di questo genere emergono spesso in aula quando si parla di comunicazione in azienda.
A volte è davvero difficile capirsi perché si è così presi dai ritmi lavorativi, da mille incombenze, che ci si dimentica di portare l’attenzione su cosa succede realmente durante uno scambio comunicativo con l’altro.
Possiamo definire la comunicazione interpersonale come uno scambio di informazioni tra due o più entità la cui proprietà è quella di emettere e ricevere segnali all’interno di un processo interattivo caratterizzato da un feedback. Dunque, ad ogni invio di messaggio corrisponde sempre un messaggio di ritorno.
Ma è davvero così?
Potete leggere il mio articolo nel blog di Passodue.
Leave a reply